الشروط والأحكام

شروط استخدام منصة كارجوسريت
المملوكة لشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات

اخر تحديث: 2 ديسمبر 2025

تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات بصفتها المالكة والمشغلة لمنصة كارجوسريت ، وتحدد شروط استخدامك لمواقعنا الالكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا الرقمية (ويشار اليها جميعا باسم "الخدمات").

باستخدامك للمنصة، او بانشائك حسابا فيها، فانك تقر بما يلي:

• انك قرات هذه الشروط وفهمتها

• انك موافق على الالتزام بها بالكامل

• اذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة او جهة، فانك مخول قانونا لالزام هذه الجهة بهذه الشروط

اذا لم تكن موافقا على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فورا.

​

1. التعريفات

ما لم يقتض السياق غير ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة امام كل منها:

1. المنصة: منصة كارجوسريت واي موقع او تطبيق او خدمة رقمية او واجهة برمجة تطبيقات API او ادوات تكامل توفرها شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات.

2. الخدمات: جميع الخدمات التي تقدم عبر المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عرض ومقارنة الاسعار، استعراض السعات، الحجز، ادارة الحجوزات، ادوات التتبع، التقارير، والتكاملات التقنية.

3. شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات: الكيان القانوني المسجل في المملكة العربية السعودية والمالكة والمشغلة لمنصة كارجوسريت.

4. المستخدم او انت: اي شخص طبيعي او اعتباري يقوم بالوصول الى المنصة او استخدامها، بما في ذلك ممثلو شركات الشحن وشركات الطيران والوكلاء والشاحنين وغيرهم.

5. العميل: الجهة الاعتبارية (شركة او مؤسسة) التي يتم تسجيل الحساب باسمها على المنصة، ويشمل ذلك مستخدميها المخولين.

6. المستخدم المخول: اي موظف او ممثل لدى العميل يقوم بانشاء او استخدام حساب في المنصة نيابة عن العميل بعد حصوله على التفويض اللازم من العميل.

7. شركات الطيران ومقدمو الشحن: شركات الطيران، شركات المناولة الارضية، الوكلاء العامون، او اي طرف اخر يقدم سعات او خدمات شحن عبر المنصة.

8. شركات الشحن والوكلاء: شركات الشحن الجوي او البحري او البري، بيوت الشحن، الوكلاء، او اي طرف اخر يستخدم المنصة لحجز السعات او ادارة الشحنات.

9. المحتوى: اي بيانات او نصوص او ملفات او مستندات او صور او معلومات او مواد اخرى يتم ادخالها او رفعها او عرضها او ارسالها عبر المنصة من قبل المستخدم او العميل او شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات او اي طرف اخر.

10. العقد المنفصل: اي عقد او اتفاقية مكتوبة وموقعة تبرم بين العميل وشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات، او بين العميل واطراف اخرى، بخصوص خدمات معينة او باقات مدفوعة او تكاملات خاصة.

2. نطاق الشروط وقبولها

2.1 تنطبق هذه الشروط على كل استخدامك للمنصة، بما في ذلك التصفح، انشاء الحسابات، استخدام الخدمات، تنفيذ الحجوزات، ومختلف انواع التفاعل التي تتم عبر المنصة.

2.2 في حال وجود عقد منفصل مكتوب وموقع بين العميل وشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات، تسود احكام ذلك العقد في حال وجود تعارض صريح مع هذه الشروط، بينما تظل هذه الشروط واجبة التطبيق فيما لا يخالف ذلك العقد.

2.3 باستخدامك للمنصة نيابة عن شركة او جهة، فانك تقر بان لديك الصلاحية القانونية الكافية لابرام هذه الشروط والالتزام بها نيابة عن تلك الجهة.

2.4 تحتفظ شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات بحق تعديل هذه الشروط في اي وقت. عند اجراء تغييرات جوهرية، سيتم نشر نسخة محدثة على المنصة مع تحديث تاريخ "اخر تحديث"، وقد يتم ارسال اشعار عبر البريد الالكتروني او داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات يعد قبولا منك بالشروط المعدلة.

​

3. التسجيل والحسابات

​

3.1 قد تتطلب بعض الخدمات التسجيل وانشاء حساب مستخدم. عند التسجيل، يتعين عليك:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة ومحدثة

• استخدام بريد الكتروني رسمي مهني عند الاقتضاء

• تحديث بياناتك عند حدوث اي تغيير عليها

​

3.2 انت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الدخول الخاصة بك، كما يتحمل المستخدم والعميل كامل المسؤولية عن اي استخدام يتم للحساب من خلال بيانات الدخول هذه.

3.3 يتعين عليك ابلاغنا فورا في حال الاشتباه في اي استخدام غير مصرح به للحساب او اي اختراق لامن الحساب.

3.4 تحتفظ شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات، وفقا لتقديرها المنفرد، بحق تعليق او الغاء او رفض اي حساب او تسجيل، وذلك في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم معلومات مضللة او غير صحيحة

• مخالفة هذه الشروط او سياسات المنصة

• الاشتباه في نشاط احتيالي او غير قانوني او ضار

• صدور طلب نظامي من الجهات المختصة

3.5 قد تطلب شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات استكمال اجراءات تحقق اضافية، مثل اجراءات اعرف عميلك KYC او التحقق من الصلاحيات، قبل منح الوصول الكامل لبعض الخدمات او المزايا.

4. وصف الخدمات وعدم ضمان التوفر الكامل

4.1 تتيح المنصة للمستخدمين من جهات الاعمال القيام بما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

• استعراض الاسعار والسعات والوجهات التي يعرضها مقدمو السعات

• مقارنة العروض وحجز السعات مع شركات طيران ووكلاء محددين

• ادارة الحجوزات والتعديلات والالغاءات وفق سياسات كل مقدم خدمة

• استخدام ادوات رقمية لمتابعة العمليات والتقارير والادارة الداخلية

• التكامل مع انظمة داخلية او خارجية اخرى وفق ما يتم الاتفاق عليه في العقود او الاعدادات

4.2 قد تختلف الخدمات والمزايا والوظائف المتاحة من مستخدم لآخر بناء على نوع الحساب، او موقع المستخدم، او الاتفاقيات المبرمة بين شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات والعميل، او الاتفاقيات بين العميل وشركات الطيران او الشركاء.

4.3 تبذل شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات جهدا معقولا تجاريا لتوفير المنصة وتشغيلها بشكل مستقر، لكنها لا تضمن:

• توفر المنصة او الخدمات بشكل دائم او دون انقطاع

• خلو المنصة من الاخطاء او العيوب الفنية

• اصلاح جميع الاخطاء خلال مدة زمنية محددة

4.4 قد تتوقف المنصة او بعض خدماتها مؤقتا بسبب الصيانة او التحديث او تطوير الخدمات او بسبب ظروف خارجة عن ارادتنا.

4.5 لا تضمن شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات حصول المستخدم على سعة او خدمة محددة من اي طرف ثالث، حيث يقتصر دور المنصة على التيسير والاتاحة الرقمية، بينما تبقى العقود المتعلقة بالنقل والخدمات الفعلية بين المستخدم او العميل من جهة، وشركات الطيران او مقدمي السعات او مزودي الخدمات من جهة اخرى.

5. استخدام المنصة والالتزامات

5.1 يتعين عليك استخدام المنصة والخدمات والمحتوى بما يتوافق مع:

• هذه الشروط واي سياسات او ارشادات اخرى معلنة في المنصة

• الانظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية واي انظمة اخرى واجبة التطبيق

5.2 يحظر عليك على سبيل المثال لا الحصر:

1. استخدام المنصة في اي اغراض غير قانونية او احتيالية او ضارة.

2. محاولة اختراق الانظمة او تجاوز ضوابط الوصول او تنفيذ اختبارات اختراق غير مصرح بها.

3. ادخال او رفع اي فيروسات او برمجيات خبيثة او اكواد ضارة او ملفات قد تضر بالمنصة او بالمستخدمين.

4. جمع او نسخ او كشط البيانات من المنصة باستخدام وسائل آلية او غير قانونية، الا بالحدود المسموح بها صراحة.

5. انتحال شخصية اي شخص او جهة، او تقديم بيانات خاطئة عن هويتك او عن جهة عملك او صلاحياتك.

6. استخدام المنصة لارسال رسائل دعائية غير مرغوب فيها او رسائل عشوائية او جماعية غير مصرح بها.

7. استخدام المنصة بطريقة قد تؤثر سلبا على اداء الانظمة او الشبكات او على تجربة المستخدمين الاخرين.

5.3 تلتزم بالامتثال لجميع القواعد والانظمة المطبقة على نقل البضائع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قواعد الشحن الجوي والبحري والبري

• قواعد البضائع الخطرة والمحظورة

• قواعد الامن والسلامة ومتطلبات الجهات المنظمة

• الانظمة الجمركية والمتطلبات المحلية في الدول المعنية

5.4 يتحمل المستخدم والعميل المسؤولية الكاملة عن دقة واكتمال وصحة كل البيانات والمستندات والتعليمات التي يتم ادخالها او رفعها او مشاركتها عبر المنصة، بما في ذلك معلومات الشحنة والوزن والابعاد والقيمة ونوع البضاعة.

6. الرسوم والمدفوعات

6.1 قد تقدم شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات خططا او باقات مختلفة للخدمات، بما في ذلك خدمات مجانية ومدفوعة. توضح تفاصيل الاسعار والرسوم وشروط الدفع لكل خطة او خدمة في المنصة او في العقود المنفصلة.

6.2 تعتبر موافقتك على الاشتراك في باقة مدفوعة او استخدام خدمة مدفوعة قبولا منك بالرسوم والشروط المالية المطبقة عليها.

6.3 ما لم ينص على خلاف ذلك:

• تكون جميع الرسوم مستحقة الدفع في مواعيدها المحددة

• تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة او بدء الاشتراك

• تكون جميع الرسوم خاضعة للضرائب والرسوم الحكومية المطبقة

6.4 يحق لشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات تعليق او تقييد الوصول الى المنصة او بعض الخدمات المدفوعة في حال عدم سداد المستحقات في مواعيدها، دون الاخلال باي حقوق نظامية او تعاقدية اخرى.

7. الحجوزات والعقود بين الاطراف

7.1 قد تستخدم المنصة لتنفيذ الحجوزات والمعاملات المتعلقة بسعات الشحن والخدمات اللوجستية. ومع ذلك، فان العلاقة التعاقدية الاساسية الخاصة بنقل البضائع تكون في العادة بين:

• شركة الشحن او الوكيل او الشاحن من جهة، و

• شركة الطيران او مقدم السعة او مقدم الخدمة من جهة اخرى

ما لم يرد نص صريح في عقد منفصل يقرر خلاف ذلك.

​

7.2 لا تعتبر شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات طرفا في عقود الشحن او النقل او التخليص بين هذه الاطراف، الا اذا نص عقد منفصل مكتوب وموقع على ان الشركة طرف في تلك العقود.

7.3 تكون شروط واسعار وسياسات الحجز والالغاء والتعديل والمسؤولية والحدود والتعويضات وغيرها، خاضعة لشروط مقدم الخدمة نفسه (شركة الطيران او الوكيل او غيرهم)، والتي يتم عرضها او الاحالة اليها اثناء عملية الحجز او قبلها. ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تلك الشروط والالتزام بها.

7.4 لا تتحمل شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات مسؤولية اي من الامور التالية، الا في حدود ما يتم النص عليه صراحة في عقد منفصل:

• تاخير او الغاء الرحلات او السعات

• تلف او فقدان البضائع

• اي رسوم اضافية او غرامات تفرضها خطوط الطيران او الجهات الحكومية او اي اطراف ثالثة

• اي نزاعات تعاقدية او تشغيلية بين المستخدم او العميل من جهة، وشركات الطيران او الوكلاء او اي اطراف اخرى من جهة اخرى

8. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

8.1 جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة والخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات، الكود، التصاميم، واجهات المستخدم، النصوص، الرسومات، الشعارات، العلامات التجارية، واسم كارجوسريت، هي ملك حصري لشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات او مرخصة لها من الغير، ولا يمنحك استخدام المنصة اي حق ملكية فيها.

8.2 تمنحك شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات ترخيصا محدودا وقابلا للالغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول الى المنصة واستخدامها لاغراضك التجارية الداخلية المشروعة في مجال عملك، وذلك وفق هذه الشروط واي عقود منفصلة.

8.3 تحتفظ شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في هذه الشروط او في اي عقد منفصل مكتوب.

8.4 بالنسبة للمحتوى الذي يقوم المستخدم او العميل بادخاله او رفعه او مشاركته عبر المنصة، فانك تقر وتضمن ما يلي:

• ان لدي المستخدم او العميل جميع الحقوق والتراخيص اللازمة لاستخدام هذا المحتوى ومشاركته

• ان المحتوى لا ينتهك حقوق ملكية فكرية او حقوق خصوصية او حقوقا اخرى لاي طرف ثالث

• ان المحتوى لا يخالف الانظمة المطبقة ولا يحتوي على مواد غير مشروعة او احتيالية او ضارة

8.5 تمنح المستخدم والعميل شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات ترخيصا عالميا غير حصري وقابلا للترخيص الفرعي، لاستخدام هذا المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات وتحسينها، بما في ذلك الاستخدام الداخلي والتحليلي والاحصائي.

8.6 يجوز لشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات تجميع البيانات او اخفاء هويتها بحيث لا تعود قابلة لربطها باشخاص محددين، ويجوز لها استخدام هذه البيانات المجمعة لاغراض تحليلية وتجارية مشروعة.

9. السرية وحماية البيانات

9.1 قد يتم تبادل معلومات سرية وتجارية اثناء استخدام المنصة. يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الطرف الاخر، وعدم استخدامها الا للغرض الذي تم توفيرها من اجله، وعدم الافصاح عنها الا في الحدود المسموح بها نظاما او تعاقديا.

9.2 تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة كارجوسريت، والتي تعد جزءا لا يتجزا من هذه الشروط. باستخدامك للمنصة، فانك تقر بانك قرات سياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.

10. التعويض

10.1 يلتزم المستخدم والعميل، كل بحسب دوره، بتعويض شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة، وحمايتهم من اي مطالبات او دعاوى او خسائر او تكاليف (بما في ذلك اتعاب المحاماة المعقولة) تنشا عن او ترتبط بما يلي:

1. استخدامك للمنصة او للخدمات بشكل مخالف لهذه الشروط او لاي انظمة مطبقة.

2. مخالفتك لاي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية او الخصوصية او السرية.

3. اي محتوى او بيانات او مستندات تقوم بادخالها او رفعها او مشاركتها عبر المنصة.

4. اي نزاع تعاقدي او تشغيلي بينك او بين العميل من جهة، وشركات الطيران او الوكلاء او مزودي الخدمات او اي اطراف اخرى من جهة اخرى.

10.2 تحتفظ شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات بالحق في تولي الدفاع عن اي مطالبة تخضع للتعويض على نفقتها الخاصة، وفي هذه الحالة يتعين عليك التعاون معها بشكل معقول في الدفاع عن تلك المطالبة.

11. حدود المسؤولية

11.1 يتم تقديم المنصة والخدمات "كما هي" و "حسب التوفر"، ولا تقدم شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات اي ضمانات من اي نوع، صريحة او ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ضمان الملاءمة لغرض معين

• ضمان عدم الانتهاك

• ضمان خلو الخدمات من الاخطاء او العيوب او الانقطاعات بالكامل

• ضمان ان النتائج المتحصل عليها من استخدام المنصة ستكون دقيقة او موثوقة بشكل مطلق

11.2 بالحد الاقصى المسموح به بموجب الانظمة المطبقة، لن تكون شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات مسؤولة عن اي:

• خسائر غير مباشرة او تبعية او خاصة او عقابية

• خسائر في الارباح او الايرادات او الفرص التجارية او السمعة

• خسارة بيانات او تعطل للاعمال

• اضرار تنشا عن استخدامك للمنصة او عدم قدرتك على استخدامها

11.3 في جميع الاحوال، واذا قررت جهة مختصة وجود مسؤولية على شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات تجاهك، فيقتصر مجموع مسؤوليتها الكلية عن جميع المطالبات على:

• المبالغ التي دفعتها انت او العميل فعليا لشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات عن الخدمات ذات الصلة خلال الاثني عشر شهرا السابقة للحدث المنشئ للمطالبة، او

• الحد المالي الذي يتم الاتفاق عليه صراحة في عقد منفصل،
  ايهما مطبق، وذلك دون الاخلال باي حدود الزامية تفرضها الانظمة.

12. القوة القاهرة

لا تعتبر شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات مخلة بالتزاماتها ولا مسؤولة عن اي تاخير او فشل في الاداء ينتج عن احداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الزلازل

• الحروب، الاضطرابات المدنية، الاعمال الارهابية

• القرارات او الاجراءات الحكومية او التنظيمية

• انقطاع واسع لخدمات الاتصالات او الانترنت او الطاقة

• الهجمات الالكترونية الكبرى او الحوادث الامنية الخارجية

• الاضرابات العمالية والاوبئة وغيرها من الاحداث المشابهة

على ان تبذل شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات جهدا معقولا للتقليل من اثر تلك الاحداث واستئناف تقديم الخدمات عند زوالها.

13. الايقاف وانهاء الاستخدام

13.1 يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في اي وقت، كما يمكن للعميل طلب اغلاق حسابه وفقا لاجراءات شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات.

13.2 تحتفظ شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات بحق تعليق او تقييد او انهاء وصولك الى المنصة او اجزاء منها، دون مسؤولية تجاهك، في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• مخالفة هذه الشروط او سياسات المنصة

• الاشتباه في نشاط احتيالي او ضار او غير قانوني

• عدم سداد الرسوم والمستحقات في مواعيدها

• طلب الجهات النظامية او الرقابية

13.3 قد تستمر بعض احكام هذه الشروط في النفاذ حتى بعد تعليق او انهاء الاستخدام، وخاصة تلك المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، والسرية، والتعويض، وحدود المسؤولية، والقانون الحاكم.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

14.1 تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لانظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لتعارض القوانين، وذلك ما لم يتم الاتفاق في عقد منفصل على احكام مختلفة في حدود ما يسمح به النظام.

14.2 تختص محاكم مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية وحدها بنظر اي نزاع ينشا عن هذه الشروط او يتعلق بها، ما لم يتم الاتفاق كتابة على جهة تحكيم او تسوية نزاع مختلفة في عقد منفصل.

15. احكام عامة

15.1 عدم التنازل
عدم ممارسة اي حق من الحقوق المقررة بموجب هذه الشروط او تاخر ممارسته من جانب شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات لا يعد تنازلا عن ذلك الحق، واي تنازل صريح عن حق معين لا يمتد الى اي حقوق اخرى ما لم ينص على ذلك صراحة.

15.2 قابلية الفصل
اذا اعتبرت اي مادة او حكم من هذه الشروط غير صالح او غير قابل للتطبيق كليا او جزئيا من قبل جهة مختصة، يبقى باقي الاحكام نافذا وساري المفعول الى اقصى حد ممكن، ويستعاض عن الجزء غير القابل للتطبيق بنص آخر اقرب ما يكون لنية الاطراف الاصلية وبما يتوافق مع الانظمة المطبقة.

15.3 العلاقة بين الاطراف
لا ينشا عن هذه الشروط اي علاقة شراكة او وكالة او عمل او مشروع مشترك بين المستخدم او العميل من جهة، وشركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات من جهة اخرى. جميع الاطراف اطراف مستقلة لكل منها شخصيته وذمته المالية المستقلة.

15.4 النسخة الالكترونية
يعد قبولك الالكتروني لهذه الشروط، بما في ذلك النقر على زر الموافقة او استخدام المنصة عقب نشر الشروط، بمثابة توقيع الكتروني ملزم بالقدر الذي تسمح به الانظمة المطبقة.

15.5 النسخ اللغوية
في حال اعداد نسخة اخرى من هذه الشروط بلغة مختلفة، وتعارضت الترجمة او اختلف التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع ما لم ينص العقد المنفصل على خلاف ذلك.

15.6 الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية واي عقود منفصلة موقعة بين شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات والعميل الاتفاق الكامل بين الاطراف بخصوص استخدام المنصة، وتلغي كل التفاهمات او الاتفاقات السابقة المتعلقة بنفس الموضوع، سواء كانت كتابية او شفوية، ما لم ينص صراحة على بقائها.

16. بيانات التواصل

لاي استفسارات تتعلق بهذه الشروط او بالمنصة، يمكنكم التواصل معنا على:

شركة الصندوق الآمن لتقنية المعلومات
المالكة والمشغلة لمنصة كارجوسريت
المملكة العربية السعودية – الرياض – حي عرقة – شارع الامير مشعل

ستجدون بيانات التواصل المحدثة داخل صفحة "اتصل بنا" في المنصة، ويمكن تخصيص بريد الكتروني مخصص للدعم القانوني او للشكاوى حسب ما يتم الاعلان عنه في الموقع.